Seguridad de la cuenta en ClickAware

Mantener las credenciales y preferencias de seguridad al día es clave para evitar accesos no autorizados y recibir las simulaciones adecuadas. Esta guía explica cómo gestionar la contraseña, habilitar la autenticación en dos pasos y configurar tus preferencias desde el área interna.

Cambio de contraseña

Puedes actualizar la contraseña directamente desde la intranet en Perfil > Cambiar contraseña.

1. Introduce tu contraseña actual para verificar tu identidad.
2. Escribe la nueva contraseña con al menos 8 caracteres y combina letras, números y símbolos para que sea robusta.
3. Confirma la nueva contraseña y guarda los cambios.

Tras guardar, recibirás una confirmación en pantalla. Si la nueva contraseña no cumple los requisitos o no coincide con la confirmación, el sistema te lo indicará para que puedas corregirla.

Autenticación en dos pasos (2FA)

La 2FA añade una capa adicional de seguridad enviando un código de un solo uso por correo electrónico cada vez que inicias sesión.

• Activa o desactiva la 2FA desde Perfil > Preferencias > Autenticación en dos pasos usando el interruptor disponible.
• Al activarla, recibirás un correo de verificación con instrucciones para completar el acceso.
• En cada inicio de sesión, introduce el código de verificación que llega a tu bandeja de entrada para confirmar tu identidad.
• Si el código caduca o no lo recibes, puedes solicitar uno nuevo desde la pantalla de inicio de sesión.

Preferencias de simulaciones

En la sección de preferencias puedes decidir si deseas recibir campañas sorpresa de phishing interno.

• El selector “Recibir simulaciones sorpresa” controla si participarás en envíos de concienciación automáticos.
• Cambia la opción cuando necesites una pausa temporal o quieras volver a participar.

Los cambios se guardan junto con el resto de datos de tu perfil y se aplican inmediatamente.

Buenas prácticas

• Mantén un correo de contacto actualizado para recibir códigos 2FA y notificaciones críticas.
• Revisa el histórico de actividades en Actividad y reporta cualquier acción que no reconozcas.
• Cambia tu contraseña periódicamente y evita reutilizarla entre servicios.
• No compartas los códigos de verificación ni tus credenciales con terceros.

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con tu administrador de ClickAware o revisa las guías de usuario disponibles en la sección de documentación.