Panel de Administración - Vista General
El Panel de Administración de ClickAware es el centro de control completo para gestionar todas las operaciones de ciberseguridad de tu organización.
Acceso al Panel
URL de Acceso
Requisitos de Acceso
- Rol de Administrador o Super Admin
- Credenciales proporcionadas durante la configuración inicial
- Autenticación de dos factores (recomendado)
Dashboard Principal
Métricas en Tiempo Real
El dashboard muestra:
- ** Usuarios Activos**: Total de usuarios registrados y activos
- ** Campañas de Phishing**: Campañas activas y programadas
- ** Tasa de Clic**: Porcentaje de usuarios que hacen clic en phishing
- ** Nivel de Riesgo**: Evaluación general de la organización
- ** Progreso de Entrenamiento**: Completitud de módulos educativos
Alertas y Notificaciones
- Alertas críticas: Usuarios de alto riesgo
- Tendencias: Cambios significativos en métricas
- ⏰ Recordatorios: Campañas programadas próximas
- Recomendaciones: Acciones sugeridas por IA
Módulos Principales
1. Gestión de Usuarios
Funcionalidades:
- Crear, editar y desactivar usuarios
- Asignar roles y permisos
- Importación masiva desde CSV/LDAP
- Gestión de grupos y departamentos
Perfiles de Usuario:
- Super Admin: Control total del sistema
- Admin: Gestión de usuarios y campañas
- Manager: Visualización de reportes de su equipo
- User: Usuario final estándar
2. Gestión de Campañas
Tipos de Campañas:
- Phishing Simulado: Emails de prueba para usuarios
- Entrenamiento Dirigido: Módulos asignados específicamente
- Evaluaciones: Tests de conocimiento programados
- Comunicaciones: Boletines de seguridad
Configuración Avanzada:
- Segmentación de audiencia
- Programación temporal
- Plantillas personalizables
- Seguimiento de resultados
3. Plantillas de Email
Biblioteca de Plantillas:
- Bancarias: Simulan phishing de entidades financieras
- Corporativas: Emails internos falsos
- E-commerce: Notificaciones de compras falsas
- IT/Seguridad: Solicitudes de credenciales
- Redes Sociales: Notificaciones de plataformas
Editor Avanzado:
- Constructor visual drag-and-drop
- Variables dinámicas personalizables
- Vista previa en tiempo real
- Pruebas A/B integradas
4. Reportes y Analytics
Reportes Ejecutivos:
- Resumen de seguridad organizacional
- Tendencias de vulnerabilidad
- ROI de programas de concienciación
- Comparativas con benchmarks de industria
Reportes Técnicos:
- Métricas detalladas por usuario
- Análisis de patrones de comportamiento
- Efectividad de campañas específicas
- Incidentes de seguridad reportados
5. ️ Configuración del Sistema
Configuración General:
- Políticas de contraseñas
- Configuración de notificaciones
- Integración con Active Directory
- Configuración de marca (branding)
Configuración de Seguridad:
- Políticas de autenticación
- Configuración de SSL/TLS
- Logs de auditoría
- Backup y recuperación
Flujo de Trabajo Típico
1. Configuración Inicial
- Importar usuarios desde sistema existente
- Configurar grupos por departamento/rol
- Personalizar plantillas con branding corporativo
- Establecer políticas de entrenamiento
2. Lanzamiento de Campaña
- Seleccionar audiencia objetivo
- Elegir plantilla apropiada
- Programar envío en horario óptimo
- Monitorear resultados en tiempo real
3. Seguimiento y Mejora
- Analizar métricas de la campaña
- Identificar usuarios de alto riesgo
- Asignar entrenamientos específicos
- Generar reportes para stakeholders
Características Avanzadas
Automatización
- Campañas programadas: Envíos automáticos recurrentes
- Respuestas adaptativas: Entrenamientos basados en comportamiento
- Escalado automático: Intensificar entrenamiento para usuarios de riesgo
- Notificaciones inteligentes: Alertas contextuales
Integración
- Active Directory/LDAP: Sincronización automática de usuarios
- SIEM Systems: Exportación de logs de seguridad
- APIs REST: Integración con herramientas existentes
- Webhooks: Notificaciones en tiempo real
Compliance y Auditoría
- Logs detallados: Registro completo de todas las acciones
- Exportación de datos: Cumplimiento con GDPR/LOPD
- Certificaciones: Reportes para auditorías de seguridad
- Trazabilidad: Historial completo de entrenamientos
Métricas Clave de Éxito
Indicadores de Efectividad
- ** Reducción de tasa de clic**: Objetivo <5%
- ** Aumento de reportes**: Usuarios reportando phishing real
- ** Tiempo de detección**: Rapidez en identificar amenazas
- ** Completitud de entrenamiento**: >90% de usuarios entrenados
ROI de Seguridad
- ** Costo evitado**: Estimación de pérdidas prevenidas
- ⏱️ Tiempo ahorrado: Reducción de incidentes de seguridad
- ️ Mejora de postura: Nivel general de seguridad organizacional
- ** Benchmark de industria**: Comparación con sector
Mejores Prácticas
1. Frecuencia de Campañas
- Simulaciones: 1-2 por mes por usuario
- Entrenamientos: Trimestrales obligatorios
- Evaluaciones: Semestrales o tras incidentes
- Comunicaciones: Semanales o quincenales
2. Segmentación de Audiencia
- Por departamento: IT, Finanzas, RRHH, etc.
- Por nivel de riesgo: Usuarios críticos vs estándar
- Por rol: Ejecutivos, managers, empleados
- Por ubicación: Oficinas, trabajo remoto
3. Personalización de Contenido
- Contexto organizacional: Usar información real de la empresa
- Amenazas actuales: Basado en tendencias de seguridad
- Idioma local: Contenido en español y regional
- Nivel de sofisticación: Adaptado al conocimiento técnico
Soporte y Mantenimiento
Soporte Técnico
- ** Línea directa**: Soporte prioritario 24/7
- ** Chat especializado**: Expertos en ciberseguridad
- ** Email dedicado**: admin-support@clickaware.es
- ** Sesiones personalizadas**: Onboarding y formación
Actualizaciones
- Nuevas plantillas: Mensualmente basadas en amenazas actuales
- Mejoras de funcionalidad: Trimestrales
- Parches de seguridad: Inmediatos según necesidad
- Reportes mejorados: Según feedback de usuarios
Próximos Pasos
¿Listo para configurar tu organización? Continúa con: