Primeros Pasos - Guía de Usuario
¡Bienvenido a ClickAware! Esta guía te ayudará a familiarizarte con la plataforma y comenzar tu journey de concienciación en ciberseguridad.
Acceso a la Plataforma
1. URL de Acceso
Accede a ClickAware en: app.clickaware.es
2. Credenciales de Acceso
- Email: Tu dirección de correo corporativo
- Contraseña: Proporcionada por tu administrador de TI
3. Primer Acceso
En tu primer acceso te pediremos:
- Cambiar tu contraseña temporal
- Configurar tu perfil de usuario
- Aceptar los términos de uso
Navegación Principal
Dashboard Principal
Después del login, verás tu dashboard personal con:
- Estadísticas personales: Tu progreso en entrenamientos
- Simulaciones recientes: Historial de phishing recibidos
- Entrenamientos pendientes: Módulos por completar
- Logros y certificaciones: Tus reconocimientos
Menú de Navegación
| Sección | Descripción |
|---|---|
| Dashboard | Resumen personal y métricas |
| Simulaciones | Historial de campañas de phishing |
| Entrenamientos | Módulos educativos disponibles |
| Mi Progreso | Seguimiento de aprendizaje |
| Configuración | Ajustes de perfil y notificaciones |
Principales Funcionalidades
1. Simulaciones de Phishing
¿Qué son? Emails simulados que imitan amenazas reales para evaluar tu capacidad de detección.
¿Cómo funcionan?
- Recibes emails de phishing simulados en tu bandeja
- Al interactuar (hacer clic, introducir datos), se registra la acción
- Recibes feedback educativo inmediato
- Se actualiza tu perfil de riesgo
Tipos de Simulaciones:
- Phishing de credenciales: Solicitan usuario/contraseña
- Phishing de archivos: Incluyen adjuntos maliciosos
- Spear phishing: Personalizados con tu información
- Smishing: SMS de phishing (próximamente)
2. Módulos de Entrenamiento
Contenido Disponible:
- Fundamentos de Ciberseguridad
- Detección de Phishing
- Gestión de Contraseñas
- Seguridad en Dispositivos Móviles
- Navegación Segura
- Seguridad en el Trabajo Remoto
Formato del Entrenamiento:
- Videos interactivos (5-10 minutos)
- Cuestionarios de evaluación
- Simulaciones prácticas
- Casos de estudio reales
3. Sistema de Gamificación
Puntos y Logros:
- Gana puntos completando entrenamientos
- Obtén badges por hitos alcanzados
- Sube de nivel conforme progresas
- Compite en rankings organizacionales
Reconocimientos:
- Cyber Guardian: Detecta 10 phishing consecutivos
- Security Scholar: Completa todos los módulos básicos
- Phishing Hunter: Reporta intentos de phishing real
- Security Champion: Ayuda a compañeros
Configuración de Perfil
Información Personal
- Nombre y apellidos
- Departamento y rol
- Foto de perfil
- Preferencias de idioma
Configuración de Notificaciones
- Email: Resúmenes semanales de progreso
- In-app: Notificaciones dentro de la plataforma
- SMS: Alertas críticas (opcional)
Preferencias de Entrenamiento
- Frecuencia de simulaciones
- Nivel de dificultad
- Horarios preferidos para entrenamientos
Consejos para el Éxito
1. Mantente Alerta
- Revisa todos los emails sospechosos
- No hagas clic en enlaces dudosos
- Verifica remitentes desconocidos
2. Aprende Continuamente
- Completa los entrenamientos regularmente
- Aplica lo aprendido en tu día a día
- Mantente actualizado con nuevas amenazas
3. Reporta Incidentes
- Informa sobre emails sospechosos reales
- Usa el botón "Reportar Phishing"
- Ayuda a mejorar la seguridad organizacional
4. Participa Activamente
- Engage con el contenido de entrenamiento
- Participa en las simulaciones
- Comparte conocimientos con colegas
Soporte y Ayuda
¿Necesitas Ayuda?
- Documentación: Consulta esta guía completa
- Chat de soporte: Disponible 9:00-18:00 CET
- Email: soporte@clickaware.es
- Teléfono: +34 900 123 456
Problemas Comunes
No recibo simulaciones de phishing
- Verifica tu carpeta de spam
- Confirma que tu email está registrado correctamente
- Contacta a tu administrador de TI
No puedo acceder a mi cuenta
- Usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?"
- Verifica que tu organización tenga licencias activas
- Contacta al soporte técnico
Los entrenamientos no cargan
- Verifica tu conexión a internet
- Actualiza tu navegador
- Desactiva temporalmente bloqueadores de anuncios
Próximos Pasos
¡Ya estás listo para comenzar! Te recomendamos:
- Explora tu dashboard - Familiarízate con la interfaz
- Completa tu perfil - Configura tus preferencias
- Inicia tu primer entrenamiento - Comienza con "Fundamentos de Ciberseguridad"
- Mantente atento - Las simulaciones pueden llegar en cualquier momento
¿Listo para continuar? Consulta: